与Rapid7分享一个想法
Rapid7在创新中茁壮成长。我们不断推动安全和保护的边界，同时保持产品的可用性。我们也很自豪能与客户合作，往往是产品进化的灵感来源。为促进更多协作，我们创建了一个新的进程（目前在Beta阶段），用于客户的想法提交，审查和跟踪。
这是它的工作原理：
- 将您的想法直接提交给我们的支持团队。他们将帮助您改进这个想法，然后代表您提交给我们的产品团队。
- 您所提交的想法通过我们的想法审查过程。
- 随着审查的进展，您将提供这些想法。
提交你的想法
创建一个案例来向我们的支持团队提交您的想法。在发送审查之前，他们将帮助您记录和范围的想法。
- 登录客户门户网站。
- 根据您的个人设置，您将抵达Insight平台主页，您的Insight Product之一或客户门户。dota2必威联赛
- 从Insidota2必威联赛ght Platform Home或Insight产品，点击帮助>请求支持。
- 从客户门户网站，点击创建一个案例/想法。
- 从Insidota2必威联赛ght Platform Home或Insight产品，点击帮助>请求支持。
- 在“创建案例”页面上输入您的案例信息。
- 在主题字段中输入您的想法。
- 输入包含以下信息的详细描述：
- 问题：描述你的想法解决的挑战。
- 概述：总结你的想法。
- 影响：描述您的想法如何影响您的业务。
- 价值：在时间和努力方面描述你的想法的价值。
- 根据需要输入任何其他信息。
- 点击节省创建这种情况。
提交您的想法后，RAPID7支持团队的某人将伸出援手，并与您合作，以确保您的想法被准确记录。当您的想法已准备好进行审核时，我们将关闭您的案例并代表您创造一个新的想法。您将收到一封电子邮件，让您了解发生这种情况。电子邮件将包含与您的新想法的链接，您可以使用它来检查其状态。然后，我们将您的想法向适当的缔约方转发给予审查。
想法审查过程
提交一个想法后，将由我们产品团队的成员审查。审核后，产品团队可以决定在短期内落实您的想法（大约6个月）。他们还可以决定在未来再次重新审查您的想法，并可以后（超过6个月）实施。或者，他们可能决定不实现这个想法。
思想状态
您的想法状态是根据审核过程中的位置进行更新的。值得注意的是，与支持案例不同，您将不会收到您的想法案件的定期测量更新。但是，您将在更新思想状态时接收更新。
| 想法案件状态 | 描述 |
|---|---|
| 新的 | 最近的想法是创建的，尚未由产品团队审查。 |
| 在审查中 | 产品团队正在积极调查这个想法。他们的目标是在四周内审查。 |
| 计划 | 产品团队已接受了这个想法，并计划在六个月内实施。 |
| 没有计划 | 产品团队已接受了这个想法，尽管它没有放在路线图上。此阶段没有实施时间表。 |
| 缺少所需的信息 | 产品团队审查了这个想法，但我们需要在完全评估它之前需要额外的关键信息。我们将达到在适当的情况下提出您的案例的支持工程师，或者您的CSM，以获得此附加信息。如果在四周内未收到信息，则该想法将自动关闭。但是，一旦收到缺失的信息，它将重新开放。 |
| 关闭 | 出于以下原因之一，尚未选择票证进行开发：
|
| 发布 | 这个想法是实施和发布的。 |
我的想法被决定是一份重复的或者太大而无法实施。我能做什么？
在重复的想法的情况下，我们将订阅您的母体想法以跟踪目的。您将能够在通常会查看我的想法下查看此父母的想法。虽然描述字段可能略有不同，但核心概念是相似的。我们还确保清除任何业务特定和个人详细信息以确保保密的描述。此外，如果您的想法太大而无法在一个实现中开发，我们将订阅您对较小请求的通知，因此您能够跟踪他们的进度。
对你的想法有一个问题？
如果您对您的想法有疑问，请访问您的CSM。他们可以与产品管理团队合作以获得更多信息。如果您有此问题，请打开新的支持案例并提及您的想法。
想法实现
为了尽可能透明，我们希望对我们的想法审查和实施过程进行预期：
- 不幸的是，并非每个想法都将被产品团队批准。一个想法可能被拒绝出色，并且随时都会被拒绝。
- 任何由产品团队批准的想法可能需要几个月（或更长时间），以便为路线图和最终部署进行优先考虑。
查看提交的想法
您可以使用的是追踪您的想法查看我的想法客户门户中的按钮：
您还可以查看公司帐户的所有想法：
思想描述将包含您建议的高级摘要。您在初始请求中引用的任何业务特定方案或配置都不会公开可用，但我们的产品管理团队将审核此信息。除了自己的想法外，您还可以看到贵公司所提交的任何想法。在此测试期间，我们只会在客户门户网站上可以在InsightIdr或Insigrops的情况下进行想法。我们将随着时间的推移添加更多产品。