与Rapid7分享你的想法
Rapid7依靠创新蓬勃发展。我们不断突破安全和保护的界限，同时保持产品的可用性。我们也很自豪能与我们的客户合作，他们往往是产品进化的灵感来源。为了促进更多的合作，我们创建了一个新流程（目前处于测试阶段），用于提交、审核和跟踪客户想法。
下面是它的工作原理：
- 将您的想法直接提交给我们的支持团队。他们将帮助您完善想法，然后代表您提交给我们的产品团队。
- 您提交的想法将通过我们的想法审查流程。
- 随着审查的进展，您可以跟踪该想法。
提交你的想法
创建一个案例，将您的想法提交给我们的支持团队。他们将帮助您在发送想法供审查之前记录并确定其范围。
- 登录到客户门户.
- 根据您的个人设置，您将进入Insight平台主页、Insight产品之一或客户门户。dota2必威联赛
- 从Insidota2必威联赛ght Platform主页或Insight产品中，单击帮助>请求支持.
- 在客户门户中，单击创建一个案例/想法.
- 从Insidota2必威联赛ght Platform主页或Insight产品中，单击帮助>请求支持.
- 在“创建案例”页面上输入案例信息。
- 在“主题”字段中输入您的想法。
- 输入包含以下信息的详细说明：
- 问题：描述你的想法解决的挑战。
- 概述总结你的想法。
- 影响：描述实施您的想法将如何影响您的业务。
- 价值用时间和精力来描述你的想法的价值。
- 根据需要输入任何其他信息。
- 点击保存创建案例。
在您提交想法后，Rapid7支持团队的人员将与您联系，以确保您的想法得到准确记录。当您的想法准备好接受审查时，我们将结束您的案例并代表您创建一个新想法。当这种情况发生时，你会收到一封电子邮件通知你。该电子邮件将包含指向您的新想法的链接，您可以使用该链接检查其状态。然后，我们会将您的想法转发给相关方进行审查。
想法审查过程
提交想法后，我们的产品团队成员将对其进行审查。审查后，产品团队可能决定在短期内（大约6个月）实施您的想法。他们还可能决定在将来再次审查您的想法，并可能在以后（6个月后）实施。或者，他们可能决定不实施这个想法。
观念状态
您的想法状态将根据其在审查过程中的位置进行更新。还需要注意的是，与支持案例不同，您不会定期收到创意案例的有节奏的更新。但是，当您的想法状态更新时，您将收到更新。
| Idea案例状态 | 描述 |
|---|---|
| 刚出现的 | 这个想法是最近产生的，尚未经过产品团队的审查。 |
| 回顾 | 产品团队正在积极调查这个想法。他们的目标是在四周内对其进行审查。 |
| 计划 | 产品团队已经接受了这个想法，并计划在六个月内实施。 |
| 未计划 | 产品团队已经接受了这个想法，尽管它还没有被放在路线图上。现阶段没有实施时间表。 |
| 所需信息缺失 | 产品团队评审了这个想法，但在全面评估之前，我们需要额外的关键信息。我们将联系提出您的案例的支持工程师，或者在适当的时候联系您的CSM，以获得这些额外的信息。如果在四周内没有收到信息，该想法将自动关闭。但是，一旦接收到丢失的信息，它将重新打开。 |
| 关闭 | 由于以下原因之一，未选择票据进行开发：
|
| 释放 | 这个想法被执行并发布了。 |
我的想法是重复的，或者太大而无法实现。我能做什么？
在重复想法的情况下，我们将订阅你的父想法为跟踪目的。你可以像往常一样在“查看我的想法”下查看父母的想法。虽然Description字段可能略有不同，但核心概念是相似的。我们还确保描述没有任何具体的业务和个人细节，以确保机密性。此外，如果您的想法太大，无法在一个实现中开发，我们将订阅较小请求的通知，以便您能够跟踪它们的进展。
对你的想法有疑问吗？
如果您对您的想法有疑问，请联系您的CSM。他们可以与产品管理团队合作，为您获取更多信息。如果您在这样做时遇到问题，请打开一个新的支持案例并参考您的想法。
理念实施
为了尽可能透明，我们希望对我们的想法审查和实施过程设定期望：
- 不幸的是，并不是每个想法都会得到产品团队的批准。一个想法可能会因多种原因而随时被拒绝。
- 产品团队批准的任何想法可能需要数月（或更长）的时间来确定路线图的优先级并最终部署。
查看提交的想法
您可以使用查看我的想法客户门户中的按钮：
您还可以查看公司帐户中的所有想法：
想法描述将包含您的建议的高级摘要。您在初始请求中引用的任何特定于业务的场景或配置都不会公开，但这些信息将由我们的产品管理团队审查。除了你自己的想法之外，你还可以看到公司其他人提交的任何想法。在这个测试阶段，我们只会让InsightIDR或InsightOps的想法在客户门户上可见。随着时间的推移，我们将增加更多的产品。