与Rapid7分享一个想法
Rapid7依靠创新蓬勃发展。在保持产品可用性的同时，我们不断推动安全和保护的边界。我们也很自豪能与我们的客户合作，他们通常是产品进化的灵感来源。为了促进更多的协作，我们创建了一个新的流程(目前处于测试阶段)，用于客户的想法提交、审查和跟踪。
这是它的工作原理：
- 将您的想法直接提交给我们的支持团队。他们将帮助您改进这个想法，然后代表您提交给我们的产品团队。
- 您提交的想法将经过我们的想法审核过程。
- 随着审查的进展，您将提供这些想法。
提交你的想法
创建一个案例来提交你的想法给我们的支持团队。他们会在你将想法发送给审查之前帮助你记录和确定想法的范围。
- 登录客户门户网站．
- 根据您的个人设置，您将抵达Insight平台主页，您的Insight Product之一或客户门户。dota2必威联赛
- 在Insidota2必威联赛ght Platform Home或Insight产品上单击帮助>请求支持．
- 从客户门户网站，点击创建一个案例/想法．
- 在Insidota2必威联赛ght Platform Home或Insight产品上单击帮助>请求支持．
- 在“创建案例”页面输入案例信息。
- 在主题字段中输入您的想法。
- 输入包含以下信息的详细描述：
- 问题:描述你的想法解决的挑战。
- 概述：总结你的想法。
- 影响：描述您的想法如何影响您的业务。
- 价值：在时间和努力方面描述你的想法的价值。
- 根据需要输入任何其他信息。
- 点击节省创建这种情况。
在你提交想法后，Rapid7支持团队的人会与你联系并与你合作，以确保你的想法被准确地记录下来。当你的想法准备好接受审查时，我们会结束你的案子，并为你创造一个新的想法。当这种情况发生时，你会收到一封邮件通知你。电子邮件将包含一个链接到你的新想法，你可以用它来检查它的状态。然后，我们将把你的想法转交给适当的各方进行审查。
想法审查过程
提交一个想法后，将由我们产品团队的成员审查。审核后，产品团队可以决定在短期内落实您的想法（大约6个月）。他们还可以决定在未来再次重新审查您的想法，并可以后（超过6个月）实施。或者，他们可能决定不实现这个想法。
思想状态
你的想法状态是根据它在审查过程中的位置更新的。还需要注意的是，与支持案例不同，你不会定期收到关于你的想法案例的有节奏的更新。然而，当您的想法状态被更新时，您将收到更新。
| 想法情况下状态 | 描述 |
|---|---|
| 新的 | 这个想法是最近创建的，还没有经过产品团队的审核。 |
| 在检查中 | 产品团队正在积极研究这个想法。他们的目标是在四周内进行审查。 |
| 计划 | 产品团队已接受了这个想法，并计划在六个月内实施。 |
| 没有计划 | 产品团队已经接受了这个想法，尽管它还没有被放在路线图上。在这个阶段没有实施的时间表。 |
| 缺少所需的信息 | 产品团队审查了这个想法，但我们需要在完全评估它之前需要额外的关键信息。我们将达到在适当的情况下提出您的案例的支持工程师，或者您的CSM，以获得此附加信息。如果在四周内未收到信息，则该想法将自动关闭。但是，一旦收到缺失的信息，它将重新开放。 |
| 关闭 | 出于以下原因之一，尚未选择票证进行开发：
|
| 发布 | 这个想法是实施和发布的。 |
我的想法被决定是一份重复的或者太大而无法实施。我能做什么？
在重复的想法的情况下，我们将订阅您的母体想法以跟踪目的。您将能够在通常会查看我的想法下查看此父母的想法。虽然描述字段可能略有不同，但核心概念是相似的。我们还确保清除任何业务特定和个人详细信息以确保保密的描述。此外，如果您的想法太大而无法在一个实现中开发，我们将订阅您对较小请求的通知，因此您能够跟踪他们的进度。
对你的想法有问题吗?
如果您对您的想法有疑问，请访问您的CSM。他们可以与产品管理团队合作以获得更多信息。如果您有此问题，请打开新的支持案例并提及您的想法。
想法实现
为了尽可能地透明，我们希望对我们的想法审查和执行过程设定预期:
- 不幸的是，并不是每个想法都能得到产品团队的认可。在任何时候，一个想法都可能因为许多原因而被拒绝。
- 产品团队批准的任何想法都可能需要几个月(或更长)的时间来确定路线图的优先级并最终部署。
查看提交的想法
你可以用查看我的想法客户门户中的按钮：
你也可以从你的公司账户查看所有想法:
想法描述将包含对你的建议的高层次总结。您在初始请求中引用的任何特定于业务的场景或配置都不会公开，但我们的产品管理团队将审查这些信息。除了你自己的想法，你还可以看到公司里其他人提交的任何想法。在这个测试阶段，我们将只在InsightIDR或InsightOps的客户门户上显示Ideas。随着时间的推移，我们会添加更多的产品。